質(zhì)量與服務(wù)承諾

   為了實現(xiàn)"為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意"的宗旨，弘通產(chǎn)品從設(shè)計開始就引入服務(wù)概念，將服務(wù)延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)這一系列環(huán)節(jié)中,為此我們做出以下服務(wù)承諾：

1．完善企業(yè)質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量管理工作，保證出廠產(chǎn)品達到國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的技術(shù)條件;

2．北京市內(nèi)2小時內(nèi),京津冀附近地區(qū)4個小時內(nèi)，此外的地區(qū)6個小時內(nèi)到達現(xiàn)場,保證以最快的速度解決問題；真正實現(xiàn)7*24小時全方位服務(wù)。

3．對用戶使用不當(dāng)而確有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，購機之日起一個月內(nèi)予以調(diào)換;

4．為重點工程配套產(chǎn)品，保證按合同交貨，對需要技術(shù)服務(wù)的，將派專業(yè)人員參加開箱驗收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；

5．保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù)。為用戶在訂購前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶的參謀;

6．根據(jù)用戶的需求進行技術(shù)培訓(xùn)，對用戶進行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問，定期提供免費上門維護，及時根據(jù)用戶的需求改進產(chǎn)品性能，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量;

7．實行全國聯(lián)保,質(zhì)保一年，終身免費維護，用戶從異地購入弘通產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，弘通公司將立即聯(lián)系用戶所在地經(jīng)銷商進行服務(wù),為用戶提供最大的方便。

8．弘通人以7*24小時的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在第一時間內(nèi)回應(yīng)客戶，第一時間內(nèi)派工程師到客戶現(xiàn)場，第一時間內(nèi)解決客戶之急！堅持三個第一理念，做無可挑剔的服務(wù)。

可提供的優(yōu)惠條件

1. 保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如確實因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無償服務(wù)。

2. 保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. 保質(zhì)期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。